Женщина, 49 лет
Гродно, гражданство Беларусь.
Администратор
Специалист по работе с клиентами
Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя
Опыт работы
Сейчас место работы не указано.
Апрель 2016 - Ноябрь 2024 (8 лет и 7 месяцев)
Администратор
(Руководитель среднего звена)
Июнь 2008 - Апрель 2016 (7 лет и 10 месяцев)
Должностные обязанности и достижения:
• контроль над работой всех подразделений (техслужба, официанты, горничные, уборщицы)
• прием телефонных звонков, встреча и размещение гостей
• ведение документооборота и деловой переписки
• подготовка отчетов о работе комплекса
• оперативное выполнение заданий директора
• разрешение конфликтных ситуаций
• составление графика работы сотрудников, ведение табеля
• тренинг нового персонала
• организация банкетов (меню, сервировка, программа)
Место работы не указано.
Декабрь 2007 - Июнь 2008 (6 месяцев)
Ассистент менеджера
(Руководитель среднего звена)
Январь 2005 - Декабрь 2007 (2 года и 11 месяцев)
Mitchell’s & Butlers, «Spaniards Inn», (Рестораны, фастфуд)
Должностные обязанности и достижения:
Планирование потребностей паба
• координация работы персонала по подготовке заведения к открытию (закрытию)
• контроль над порядком, процессом и последовательностью обслуживания клиентов
• работа с жалобами клиентов
Среднее специальное образование
Гродненский торговый колледж
1995, Факультет/специальность: Коммерсант
Дополнительное образование
Образовательный центр Максимум
2007, Дизайн интерьера
- Есть права категории B
- Польский — начальный
- Английский — средний, профессиональная терминология
Профессиональные навыки:
За годы работы в сфере обслуживания получила хорошую коммуникативную практику , а так же опыт управления персоналом. Могу охарактеризовать себя как ответственного, энергичного, инициативного и доброжелательного человека.